A pesar de la crisis y de la necesidad urgente de reestructuración del sistema financiero, la entidad ING ha decidido romper esquemas y, tras una estrategia no del todo satisfactoria, decide abrir todas sus oficinas bancarias en horario de tarde de lunes a viernes.

Las oficinas permanecerán abiertas de 17:00 a 19:00 horas y los sábados por la mañana.
La situación por la que atraviesa la economía ha llevado a la entidad a ampliar su radio de cobertura que hasta ahora estaba centrado en la actividad por Internet considerando que la ayuda y asesoramiento presencial son imprescindibles para conceder un trato personalizado en términos hipotecarios o de ahorro.

 

La entidad tiene como objetivo la apertura de 50 nuevas oficinas y aprovechará al máximo el acuerdo con Fernando Alonso para lanzar sus campañas publicitarias.

 

Desde la dirección de la entidad se ha informado que, únicamente teniendo un trato presencial con los clientes y conociendo de primera mano sus fortalezas y debilidades, se puede conceder un servicio de calidad con productos que realmente se adapten tanto a los clientes como a la entidad, lo que deriva en una disminución del riesgo asumido por ambas partes.

 

La campaña publicitaria de ING Direct contempla frases como: “Ya no nos falta de nada” o  “ING ahora con oficinas” y se centra en mostrar a sus potenciales clientes que la entidad cuenta con los márgenes operativos necesarios para implementar uno de los servicios bancarios más completos y competitivos del mercado actual.